Na Expressão Livre, cada produto é feito com cuidado e carinho para garantir a sua satisfação.
Por se tratarem de produtos personalizados  aplicamos a seguinte política:

1. Prazo para solicitação

• O cliente pode solicitar reembolso ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento, somente em casos de defeito, dano de transporte ou erro na personalização.

2. Condições para reembolso ou troca

• Produtos personalizados não possuem devolução por arrependimento, ou seja, não é possível devolver apenas por não gostar da arte ou mudar de ideia, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O reembolso ou a troca será aceito apenas em casos de:

  • Defeito de fabricação.

  • Produto quebrado ou danificado no transporte.

  • Erro na estampa/personalização causado por nossa equipe.

3. Procedimento

• Em caso de produto danificado no transporte, não é necessário devolver: basta enviar fotos claras do produto e da embalagem.

• Entre em contato pelo  WhatsApp 15 99793 9524, informando o número do pedido e uma breve descrição do problema.

• Nossa equipe retornará em até 3 dias úteis com a solução (reenvio ou reembolso).

4. Custos de envio

• Em situações de defeito, erro de personalização ou dano no transporte, todos os custos são de responsabilidade da loja.

5. Forma de reembolso

• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento da compra.

• O prazo para processamento é de até 7 dias úteis após a análise da solicitação.

6. Contato

📱 15 99793 9524